Preguntas frecuentes

Nuestro horario de atención es de Lunes a Viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m. y Sábados de 7:00 a.m. a 1:30 p.m. Este horario varía para nuestras sucursales fuera del Valle de Aburrá.

Disponemos en total de nueve puntos de venta a lo largo y ancho del departamento de Antioquia:

Puedes ver los productos en nuestro Catálogo, allí encontraras información técnica sobre cada uno. También puedes comunicarte con un asesor a nuestro PBX: 448 1802

Puedes encontrarnos en cualquiera de nuestros puntos de venta

Comunicándote al WhatsApp 350 587 0909 o al 448 1802 ext. 135

Tenemos servicios de corte de placas de Yeso / Superboard y transporte de mercancía solo desde nuestro almacén principal en Medellín para el Valle de Aburrá. Pregunta por estos a tu asesor de confianza.

Puedes enviar tu hoja de vida al correo electrónico: recursoshumanos@pinturasyyesos.com

Envios en la ciudad de Medellín, Bello, Envigado, Itagüí, Sabaneta y La Estrella

Te ofrecemos un plazo de entrega de 1 a 2 días hábiles.

Debes acercarte directamente a la sede dónde hiciste tu compra y solicitar el cambio del producto. Ten en cuenta que debes presentar tu factura para realizar dicho cambio.

En el menú principal al lado del ícono del carrito de compras, aparece el ícono de ingreso o registro. Solo debes llenar el formulario para crear una cuenta en nuestra página web, la ventaja que tienes es que puedes ver el registro de compras que has realizado.

Dentro del mismo ícono de Mi cuenta ubicado en el menú principal.

En la página de Mi cuenta, debes presionar la opción de: recuperar contraseña; Se te enviará a tu correo electrónico un link que te llevará a la página de recuperación de contraseña.

Solo tienes que comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo ventas@pinturasyyesos.com. Para más información, puedes revisar nuestra política de devoluciones y reembolso en el siguiente link.

Sería muy extraño que pasara, pero de no recibir una notificación por correo electrónico sobre algún problema con tu pedido online, comunícate a nuestra línea 448 1802 Ext. 135. Revisaremos qué sucedió y le daremos prioridad a tu caso.

Solo tienes que comunicarte a través del correo mercadeo@pinturasyyesos.com. Para más información, puedes revisar nuestra política de devoluciones y reembolso.

Debes presentar tu factura de compra en el almacén para comenzar el proceso de devolución.

Una vez procesada tu solicitud la devolución del dinero tomará hasta 15 días hábiles.

Para los pedidos que hagas a través de nuestro E-commerce tenemos el servicio de envío habilitado, una vez hayas agregado los productos que quieres, finalizado la compra e ingresado tus datos de envío, se te indicará en el panel derecho el valor total del envío a tu dirección.

El valor del envío es variable dependiendo del peso, volumen y la zona de entrega de tu pedido.

Desde el E-commerce no tenemos esa opción habilitada, puedes acercarte a cualquiera de nuestros puntos de venta físicos y realizar tu pedido allí.